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Los destinatarios del servicio deberán reunir los siguientes requisitos:

• Ser personas mayores de 65 años o descapacitadas que se encuentren en situación de riesgo sico-social o físico.
• No padecer trastornos mentales graves, incluidas las demencias seniles.
• No padecer deficiencias importantes de audición y/o expresión oral.
• Disponer en su domicilio de línea telefónica y de suministro eléctrico.

Tendrán la condición de usuarios las siguientes personas:

1. Titular del servicio:dispone del terminal de usuario y de la unidad de control remoto. Reúne todos los requisitos para ser usuario.
2. Usuario con unidad de control remoto adicional: convive con el titular del servicio y reúne los requisitos para ser usuario. Dispondrá de una unidad de control remoto adicional para su uso exclusivo.
3. Usuario sin unidad de control remoto: convive con el titular, y necesitando las prestaciones y atenciones que éste servicio proprociona, carece de capacidad física, psíquica o sensorial para poder contactar con el Centro de Atención.